智能陪练#
AI陪练为众信提供客服人员陪练，通过高度拟真的对话模拟，为客服人员提供沉浸式的实战演练平台，该服务精准还原各类真实客户场景，帮助客服人员从容应对实际工作中可能遇到的复杂情况。依托先进的数字人技术，项目精心打造了丰富多样、难度分级的陪练角色，确保训练覆盖广泛需求。每一次模拟对话结束后，系统会基于预设的沟通技巧、问题解决能力和服务规范，即时生成本轮对话的智能评分及详细报告。这不仅让客服人员清晰了解自身表现，更能精准定位提升方向，从而系统化提升整体服务效能与客户满意度。说明：
1-陪练等级，分为四级，默认未点亮，当当前等级升级后，等级点亮在线课堂#
概述：
在线课堂是为旅游零售顾问及管理人员构建的“学-测-培” 一体化在线学习平台，汇聚集团内部数百名优秀讲师授课，打破地域限制，可随时学习销冠等大咖的成功经验与秘籍，并依托学情数据与评测工具，助力旅游顾问持续成长。
平台课程涵盖行业常识、目的地知识、销售技巧等九大品类，全面覆盖核心知识与能力。每门课程采用切片化生产，按 “课-章-节”三级设计，方便利用碎片时间学习，且能按需精准查漏补缺，高效提升业务能力。1.在主页“正在学习”板块下方，您能看到此前浏览过的课程，点击“继续学习”即可直接回到课程页面，轻松接续学习进度。2.设有 “好课上新”、“身边人在学”、“玩转有米”、“读懂众信” 等特色分区，不仅为您推荐同类优质课程，您也能直接在主页点击感兴趣的课程，即刻开启学习。3.发现课程 > 课程 > 全部课程
汇聚多领域专家，精心打磨数十门课程，您可按需选择，随时开启学习之旅。4.您可以按需学习，清晰的章节目录可以帮助您找到您感兴趣的知识点，完成查漏补缺，学习更精准。5.每节课后都有小测验，学完课程及时测练，知识掌握程度随时自检。6.发现课程 > 学习专题 > 全部专题
专题课程涵盖九大品类，全面覆盖旅游顾问日常业务所需的核心知识与能力。7.主页 > 我的学习
您可看到正在学习的每门课程以及学习完成度，可以随时点开进行继续完成学习，不用担心重复学习。8.主页 > 我的学习 > 更多学情数据
您可以更具体的知道自己的学情数据，比如学习时长、学习课程数等等，以便监督自己更 好的学习成长。旅游专家#
旅游专家认证平台，是为旅游零售顾问及管理人员构建的精准营销与培训赋能平台。它能破解旅游销售知识碎片化难题，让从业者深入了解目的地资源，实现精准推荐；增强销售话术可信度，缩短客户决策周期；推送旅游局新政策、活动及时至一线销售，避免市场推广脱节。
平台打造一站式认证体系，集 “培训 + 测试 + 发证 + 管理” 于一体，全流程线上化，高效又快捷；采用视频化课程形式，助力更好学习；赋予权威认证，颁发旅游局官方认证证书，提升旅游顾问专业性与客户信任度；配备精准数据看板，实时监控旅游顾问活跃度、学习时长、学习完成度及测试完成率。说明：
1.主页设有 “推荐课程”、“最近上新”、“主题分类”三个特色分区，不仅为您推荐优质旅游专家课程，
您也能直接在主页点击感兴趣的课程，即刻开启学习。2.旅游专家课程里，配有精彩课程视频，搭配图文并茂的讲解，让知识变得鲜活好懂；更有章节小测穿插其中，边学边检验，轻松告别枯燥，让学习过程趣味满满、收获多多。3.学完一门旅游专家课程，官方电子证书便会自动生成并发放。这不仅是您学习成果的见证，更能有力证明您的学习能力与对该地区的熟悉程度，为您的专业素养添上亮眼一笔。4.主页 > 我的学习
您可以更具体的知道自己的学情数据，比如学习时长、学习课程数、已学课程和未学课程等等，以便监督自己更好的学习成长。5.您所拥有的全部旅游专家证书，都整齐陈列在这个页面 —— 下拉便能看见。每一本证书，都是您用心学习的珍贵印记，更是您专业能力与深厚素养的有力证明。修改于 2025-07-07 01:20:43
