CSP系统操作手册
  1. 销售管理
CSP系统操作手册
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  1. 销售管理

旅游产品

3.3.1.旅游产品#

3.3.1.1.产品预订中心**#

菜单:销售管理 》 旅游产品 》 产品预订中心
说明:销售可通过产品首页或关键字搜索 ,进行产品的查询、下单、支付等操作

3.3.1.1.1.产品首页#

说明:销售进入产品首页 ,可通过不同方式搜索产品 ,如关键字、导航、轮播、产品推荐、榜单等方式查看产品
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1.
产品首页 ,区分关键字搜索、导航、轮播、产品推荐/榜单、操作栏等
2.
搜索:可通过输入供应商名称、产品名称、产品编码、 目的地、品牌名称、关键词等方式 ,快速搜 索符合的产品列表
3.
导航:可通过产品导航入口 ,快速查询相应的产品列表
4.
轮播:可通过轮播图 ,查看当前产品专题活动类的产品列表或专题活动等
5.
产品推荐/榜单:可查看到推荐产品或榜单产品信息 ,并快速进行产品的预订
6.
操作栏:右侧操作栏 ,销售可进行“消息中心、审批待办、价格切换、返回顶部”等操作

3.3.1.1.2.产品列表#

说明:通过产品首页或搜索条件,查询进入产品列表
产品列表.png
1.
查询产品首页或搜索条件 ,相符合条件的产品列表
2.
产品列表 ,包括:筛选条件、产品列表
3.
筛选条件 :区分为产品筛选、条件筛选两种
(1)产品筛选:包括全部、众信制造、集团(优耐德、竹园、奇迹等)、外采、本公司
——全部:为众信所有上线销售的产品
——众信制造:为众信制造类的产品
——集团:为优耐德、竹园、奇迹等集团的产品
——外采:为外采供应商的产品
——本公司:为本公司自研的产品
(2)条件筛选 :区分常用筛选、高级筛选 ,可选择多个筛选项及筛选条件 ,进行组合筛选查询 ,系统 会实时查询产品 ,对已选条件可进行删除或全部清空
4.
产品列表:根据筛选条件实时查询 ,返回符合条件的产品信息列表 ,包括:产品标题、副标题、产 品图片、产品标签、产品编号、确认方式、供应商名称、有效团期等
5.
产品列表:可以根据使用习惯 ,切换产品列表 ,图形化或列表化的展示方式
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6.
产品列表 ,当产品含保险时 ,产品名称上显示保险标签
屏幕截图 2025-04-16 140450.png
7.
价格切换:通过右侧操作栏 ,价格切换按 ,切换外卖价和结算价 ,当结算价时会展示产品最低结 算价及利润
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8.
可对产品列表进行排序、点击产品编号复制操作
9.
点击产品 ,进入产品详情页面

3.3.1.1.3.产品详情#

说明:查看产品详情信息 ,选择团期及出行人信息 ,进行产品预订
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1.
查看产品详情信息 ,包括:产品名称、产品图片、副标题、产品标签、供应商名称、供应商联系人、 团期信息、价格信息、产品特色、行程说明、费用说明、服务须知、签证说明等
供应商联系人 :当供应商启用了同业销售时,会显示不同产品的相关联系人
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2.
当有多条线路时 ,可切换线路 ,查看不同线路的团期日历
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3.
团期日历,会显示当月团期的团期库存、团期外卖价、团期确认方式;
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(1) 库存:为可售卖余位 ,当库存大于9个时显示充足 ,当小于9个时显示具体余位数
(2) 外卖价:为当前团期成人的外卖价 ,通过右侧操作栏的价格切换按钮 ,可以切换已选团期的价格
(3) 确认方式:为产品确认方式 ,显示二次确认、即时确认
4.
选择团期后 ,可显示团期的出发城市、已选线路、 出行日期、截团日期、资料截止日期、送签日期、 确认方式、订单金额、 出行人数
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(1)已选线路 ,当供应商产品上传了行程附件 ,可以进行下载 ,未上传不显示
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(2) 出行日期 ,当供应商维护了销售说明时 ,可通过提示查看说明
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(3)确认方式 ,二次确认时显示确认说明
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5.
维护出行人数 ,系统默认成人2人 ,儿童0人 ,可根据实际预订需求调整;在预订儿童时 ,可查看儿 童人数后的儿童标准 ,会注释儿童预订标准说明
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6.
根据预订出行人数 ,系统会自动计算订单总价金额
7.
产品说明 ,可切换查看产品特色、行程说明、费用说明、服务须知、签证说明等 ,其中签证说明, 只有需要办理签证时展示
产品说明1.png
产�品说明2.png
产品说明3.png
8.
当查看产品详情时 ,页面顶部会默认展示预订信息 ,可快速重新切换线路团期及预订出行人 ,进行 查看其他线路的产品说明 ,并立即预订
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9. 点击【立即预订】 ,跳转到订单填写页面

3.3.1.1.4.订单填写#

说明:销售进入订单填写页 ,可维护出行人信息、联系人信息、订单备注 ,当供应商启用同业销售时, 可选择供应商销售信息 ,并提交订单
订单填写.png
1.
订单填写页 ,显示产品信息、预订信息、费用明细、附加信息、 出行人信息、联系人信息、备注信 息
2.
产品信息:显示已选产品线路团期、预订人数信息
3.
费用信息:显示订单的实际费用 ,当切换价格时 ,可切换外卖价和结算价
4.
供应商销售信息 :当供应商启用同业销售时 ,销售可指定供应商同业人员
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5.
出行人信息:可维护出行人资料信息或通过模版批量上传出行人信息
(1)可点击【批量上传出行人】 ,下载出行人模版 ,并按照模版要求 ,维护与报名人数一致的出行人 信息后上传并导入
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(2)当不确认出行人资料时 ,可点击【稍后维护】 ,下单后可在资料截止日当天及之前订单列表中补 充资料
(3) 出行人的维护项 ,根据出境游、境内游产品维护内容不同
——出境游时 ,中文姓名、国籍、证件类型、证件号、 出生日期、性别、手机号为必填项 ,国籍默 认为中国 ,当证件为身份证时 ,系统会自动生成身份证号对应的出生日期和性别
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——境内游时 ,当证件为身份证时 ,系统会自动生成身份证号对应的出生日期和性别
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6.
预订信息:维护销售业务来源、入账方式、活动来源
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(1)业务来源:可以选择收客的业务来源
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(2)入账方式 :当结算价入账的门店 ,且非众信制造产品 ,下单时可以更换为按合同价入账
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(3)活动来源
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7.
联系人信息:维护下单人的联系信息 ,可选择个人客户或企业客户 ,当企业客户时 ,需要维护客户名称
(1) 个人客户时:需要维护姓名、手机号
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(2)企业客户时:需要维护客户名称、姓名、手机号
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8.
订单备注 :当有特殊要求时可维护备注
9.
提交订单:生成订单 ,根据渠道入账方式 ,按照合同价入账或结算价入账
10.
生成订单后 ,系统自动跳转到订单管理列表
11.
根据预订的产品和确认方式 ,将订单提交给外采供应商或分公司采购确认
(1)供应商二次确认产品 ,会提交给外采供应商占位确认
(2)自研团二次确认产品 ,会提交给分公司采购占位确认

3.3.1.2.单团定制下单#

菜单:销售管理 》 旅游产品 》 单团定制下单
说明:销售和供应商或采购线下确认单团定制的产品需求后 ,可通过销售开单团下单方式 ,生成外采或 自研单团订单

3.3.1.2.1.外采单团预订#

说明:销售和供应商确认外采单团定制产品需求后 ,可直接由销售开团下单
外采单团.png
1.
外采单团预订 ,需要维护产品信息、报价信息、订金信息、联系人信息、订单备注
2.
产品信息 ,维护产品名称、选择供应商、旅游类型、出发城市、 目的国家、 目的城市、返回地城市、出团日期、回团日期、资料截止日期、出游天数晚数
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(1) 产品名称:和供应商确认的产品名称
(2) 供应商:选择可以提供单团服务的供应商 ,如供应商无单团服务 ,无法查询到 ,需要和供应商确 认
(3) 旅游类型:根据单团定制的产品 ,选择境外游或境内游
(4) 出发城市:关键字搜索城市名称 ,只可选择一个
(5) 目的国家:境外游时需要维护目的地国家 ,关键字搜索国家名称 ,可以维护多个
(6) 目的城市:境内游时需要维护目的地城市 ,关键字搜索城市名称 ,可以维护多个
(7) 返回地城市:关键字搜索城市名称 ,只可选择一个
(8) 出团日期、回团日期、资料截止日期:根据实际产品团期维护
(9) 出游天数:维护天数、晚数 ,天数不允许大于晚数
3.
供应商销售信息 :当供应商启用同业销售时 ,销售可指定供应商同业人员
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4.
报价信息 ,维护报名人数及价格
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(1) 维护成人报名人数、结算单价、合同单价
(2) 维护儿童报名人数、结算单价、合同单价
(3) 结算总金额和合同总金额 ,系统会根据所选人数自动计算
5.
订金信息:维护订单的订金金额
6.
预订信息:维护销售业务来源、入账方式、活动来源
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(1)业务来源:可以选择收客的业务来源
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(2)入账方式 :当结算价入账的门店 ,且非众信制造产品 ,下单时可以更换为按合同价入账
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(3)活动来源
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7.
联系人信息:维护下单人的联系信息 ,可选择个人客户或企业客户 ,当企业客户时 ,需要维护客户 名称
(1) 个人客户时:需要维护姓名、手机号
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(2)企业客户时:需要维护客户名称、姓名、手机号
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8.
订单备注 :当有特殊要求时可维护备注
9.
提交报名 ,生成二次确认的订单 ,根据渠道入账方式 ,按照合同价入账或结算价入账
10.
供应商需要对二次确认订单进行确认操作

3.3.1.2.2. 自研单团预订#

说明:销售和采购确认自研单团定制产品需求后 ,可直接由销售开团下单
自研单团.png
1.
自研单团预订 ,需要维护产品信息、报价信息、订金信息、联系人信息、订单备注
2.
产品信息 ,维护产品名称、旅游类型、出发城市、 目的国家、 目的城市、返回地城市、出团日期、 回团日期、资料截止日期、 出游天数晚数
(1) 产品名称:和供应商确认的产品名称
(2) 旅游类型:根据单团定制的产品 ,选择境外游或境内游
(3) 出发城市:关键字搜索城市名称 ,只可选择一个
(4) 目的国家:境外游时需要维护目的地国家 ,关键字搜索国家名称 ,可以维护多个
(5) 目的城市:境内游时需要维护目的地城市 ,关键字搜索城市名称 ,可以维护多个
(6) 返回地城市:关键字搜索城市名称 ,只可选择一个
(7) 出团日期、回团日期、资料截止日期:根据实际产品团期维护
(8) 出游天数:维护天数、晚数 ,天数不允许大于晚数
3.
采购信息:可以选择本公司采购人员
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4.
报名信息:维护报名人数及价格
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(1) 维护成人报名人数、结算单价、合同单价
(2) 维护儿童报名人数、结算单价、合同单价
(3) 结算总金额和合同总金额 ,系统会根据所选人数自动计算
5.
订金信息:维护订单的订金金额
6.
预订信息:维护销售业务来源、入账方式
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(1)业务来源:可以选择收客的业务来源
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(2)入账方式 :当结算价入账的门店 ,且非众信制造产品 ,下单时可以更换为按合同价入账
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(3)活动来源
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7.
联系人信息:维护下单人的联系信息 ,可选择个人客户或企业客户 ,当企业客户时 ,需要维护客户 名称
(1) 个人客户时:需要维护姓名、手机号
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(2)企业客户时:需要维护客户名称、姓名、手机号
image.png
8.
订单备注 :当有特殊要求时可维护备注
9.
提交报名 ,生成二次确认的订单 ,根据渠道入账方式 ,按照合同价入账或结算价入账
10.
分公司采购需要对二次确认订单进行确认操作

3.3.1.3.单项下单#

菜单:销售管理 》 旅游产品 》 单项下单
说明:销售和供应商线下确认单项产品需求后 ,可通过销售单项下单方式 ,生成外采单团订单
单项下单.png
1.
外采单项预订 ,需要维护产品信息、报价信息、订金信息、联系人信息、订单备注
2.
产品信息 ,维护产品名称、选择产品类型、旅游类型、选择供应商
(1)供应商:选择可以提供相应单项服务的供应商 ,如供应商无单项服务 ,无法查询到 ,需要和供
应商确认
3.
产品信息维护 ,不同的产品类型不同维护内容不同(出发城市、 目的国家、 目的城市、、 出团日期、 回团日期、资料截止日期、 出游天数晚数)
(1)机票时 ,可维护“ 出发城市、 目的城市、 出团日期、回团日期”
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(2) 酒店时 ,可维护“ 目的城市、出团日期、回团日期、 出游天数晚数”
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(3) 用车时 ,可维护“ 目的城市、出团日期、回团日期”
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(4) 签证时 ,可维护“ 目的国家、出团日期、资料截止日期”
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(5) 导游时 ,可维护“ 目的城市、出团日期”
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(6)门票时,可维护“出团日期”
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4.
供应商销售信息 :当供应商启用同业销售时 ,销售可指定供应商同业人员
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5.
报价信息 ,维护报名人数及价格
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(1) 维护成人报名人数、结算单价、合同单价
(2) 维护儿童报名人数、结算单价、合同单价
(3) 结算总金额和合同总金额 ,系统会根据所选人数自动计算
6.
订金信息:维护订单的订金金额
7.
预订信息:维护销售业务来源、入账方式
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(1)业务来源:可以选择收客的业务来源
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(2)入账方式 :当结算价入账的门店 ,且非众信制造产品 ,下单时可以更换为按合同价入账
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(3)活动来源
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8.
联系人信息:维护下单人的联系信息 ,可选择个人客户或企业客户 ,当企业客户时 ,需要维护客户 名称
(1) 个人客户时:需要维护姓名、手机号
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(2)企业客户时:需要维护客户名称、姓名、手机号
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9.
订单备注 :当有特殊要求时可维护备注
10.
提交报名 ,生成二次确认订单 ,根据渠道入账方式 ,按照合同价入账或结算价入账
11.
供应商需要对二次确认订单进行确认操作

3.3.1.4.外采参团预订#

菜单:销售管理 》 旅游产品 》 外采参团下单
说明:销售和供应商确认外采参团产品需求后 ,可直接由销售开团下单
外采参团.png
1.
外采单团预订 ,需要维护产品信息、报价信息、订金信息、联系人信息、订单备注
2.
产品信息 ,维护产品名称、选择供应商、旅游类型、出发城市、 目的国家、 目的城市、返回地城市、 出团日期、回团日期、资料截止日期、出游天数晚数
(1) 产品名称:和供应商确认的产品名称
(2) 产品类型:选择散拼、邮轮、 自由行
(3) 旅游类型:选择境外游或境内游
(4) 供应商:选择可以提供参团服务的供应商 ,如供应商无参团服务 ,无法查询到 ,需要和供应商确 认
(5) 出发城市:关键字搜索城市名称 ,只可选择一个
(6) 目的国家:境外游时需要维护目的地国家 ,关键字搜索国家名称 ,可以维护多个
(7) 目的城市:境内游时需要维护目的地城市 ,关键字搜索城市名称 ,可以维护多个
(8) 返回地城市:关键字搜索城市名称 ,只可选择一个
(9) 出团日期、回团日期、资料截止日期:根据实际产品团期维护
(10) 出游天数:维护天数、晚数 ,天数不允许大于晚数
3.
供应商销售信息 :当供应商启用同业销售时 ,销售可指定供应商同业人员
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4.
报名信息 ,维护报名人数及价格
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(1) 维护成人报名人数、结算单价、合同单价
(2) 维护儿童报名人数、结算单价、合同单价
(3) 结算总金额和合同总金额 ,系统会根据所选人数自动计算
5.
订金信息:维护订单的订金金额
6.
预订信息:维护销售业务来源、入账方式
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(1)业务来源:可以选择收客的业务来源
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(2)入账方式 :当结算价入账的门店 ,且非众信制造产品 ,下单时可以更换为按合同价入账
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(3)活动来源
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7.
联系人信息:维护下单人的联系信息 ,可选择个人客户或企业客户 ,当企业客户时 ,需要维护客户 名称
(1) 个人客户时:需要维护姓名、手机号
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(2)企业客户时:需要维护客户名称、姓名、手机号
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8.
订单备注 :当有特殊要求时可维护备注
9.
提交报名 ,生成二次确认订单 ,根据渠道入账方式 ,按照合同价入账或结算价入账
10.
供应商需要对二次确认订单进行确认操作
修改于 2025-04-21 08:04:05
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