订单管理
3.3.2.订单管理
3.3.2.1. 订单管理
说明：用于查询销售订单 ，可通过不同处理及数据维度查询订单 ，全部订单、待占位、待收订金、待收 尾款、待签合同、超期欠款、临近出团 ，并对不同订单进行录入客人资料、收款、转团款、退款、开票、 调整价格、签订合同的操作
3.3.2.1.1. 全部订单
3.3.2.1.1.1. 订单查询
1.
2.
3.
（2）异常：表示订单存在未处理的客诉等异常
（3）关账：表示订单已关账 ，无法修改订单金额
3.3.2.1.1.2. 录入客人资料
3.3.2.1.1.3. 收款
1.
2.
——选择本次收款类别、收款渠道、收款方式 ，汇款时 ，需要选择交款账户类型；当对公收款时 ，财务 审核后 ，结算价入账变为合同价入账，应收金额同步修改
——水单上传：上传水单附件 ，可上传多个
——备注：如有特殊说明，
—— 提交后 ，收款单会提交给分公司财务进行审核确认
——财务收款审核通过 ，订单实收金额会同步更新
——点击去支付 ，打开资金钱包支付页 ，可查到资金钱包余额及本次要支付的金额
——点击发送验证码，
——输入验证码 ，进行确认支付
（3） 收款码：通过生成并下载收款码转发给客人进行线上收款
3.
3.3.2.1.1.4. 调整合同价
1.
2.
3.
（2）减少时 ，如开通了需要审核 ，提交申请后会由分公司相关审批人进行审核确认
（3）合 同价入账时 ，减少合同价后的金额，不能低于已开票金额 ，否则无法提交减少申请
4.
5.
3.3.2.1.1.5. 调整结算价
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3.3.2.1.1.6. 调整合同价/结算价
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
3.3.2.1.1.7. 开票
1.
2.
3.
4.
5.
3.3.2.1.1.8. 退款
1.
2.
3.
4.
5.
6.
3.3.2.1.1.9. 转出团款
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3.3.2.1.1.10. 签订合同
1.
2.
3.
——参团类订单时 ，显示“ 出境旅游合同、 出境定制合同”
——单团订单时 ，显示“ 出境定制合同、 出境旅游合同”
——单项订单时 ，显示“委托代办合同、 出境定制合同”
（2）境内游订单
——参团类订单时 ，显示“ 国内旅游合同、国内定制合同”
——单团订单时 ，显示“国内定制合同、国内旅游合同 ”
——单项订单时 ，显示“委托代办合同、国内定制合同”
4.
3.3.2.1.1.10.1. 出境旅游合同
1.
2.
3.
（2）签约地点：默认带入门店时显示门店详细地址；线上直销旅顾时 ，显示分公司详细地址 ，可手动修改
4.
（3） 自备签证时 ，其他约定会生成自备签证参团确认
5.
6.
7.
（2） 订单费用信息 ，可以维护费用及支付方式等信息
—— “成人旅游费用、儿童旅游费用、旅游费用合计”为订单的外卖单价和订单合同价 ，如变更可 通过调整价格修改；
—— “签证费”,可维护为包含费用
—— “旅游费用支付时间” ，默认当天
—— “旅游费用支付方式” ，可选择支付全款、先支付订金。当支付订金时 ，可维护订金、余款、 尾款支付日期 ，默认从订单带入 ，可以修改 ，但合计不能超过旅游费用合计
—— 单房差及费用 ，可以选择“交单房差、拼住不成功、拼住成功、无此情况”
—— 交单房差时 ，可以选择多个客人和维护单房差金额
8. 人身意外伤害保险 ，可以选择保险购买方式
9.
10.
11.
12.
（2） 自备签证信息：会自动带入 ，无法编辑
（3） 补充约定：合同补充约定
13. 提交电子合同 ，会提示确认行程附件内容 ，确认后签订合同
14.
（2） 签约人签字后 ，合同状态为已签字
（3） 合同盖章后 ，当签约人未收到签字短信 ，可重新发送短信
（4） 合同签字后 ，可下载合同、取消合同
（5） 取消合同后 ，可重新签订合同
（6） 可查看合同签约的确认页详情
3.3.2.1.1.10.2. 出境定制合同
1.
2.
3.
（2）签约地点：默认带入门店时显示门店详细地址；线上直销旅顾时 ，显示分公司详细地址 ，可手动 修改
4. 确认旅游者信息及健康状况 ，当有特殊情况时可选择
5. 维护紧急联系人信息
6.
7.
（2） 订单费用信息 ，可以维护费用及支付方式等信息
—— “成人旅游费用、儿童旅游费用、旅游费用合计”为订单的外卖单价和订单合同价 ，如变更可 通过调整价格修改；
—— “旅游费用支付时间” ，默认当天
—— “旅游费用支付方式” ，可选择支付全款、先支付订金。当支付订金时 ，可维护订金、余款、 尾款支付日期 ，默认从订单带入 ，可以修改 ，但合计不能超过旅游费用合计
—— 交单房差时 ，可以选择多个客人和维护单房差金额
8. 人身意外伤害保险 ，可以选择保险购买方式
9.
10.
11.
12.
（2） 自备签证信息：会自动带入 ，无法编辑
（3） 补充约定：合同补充约定
13.
14.
（2） 签约人签字后 ，合同状态为已签字
（3） 合同盖章后 ，当签约人未收到签字短信 ，可重新发送短信
（4） 合同签字后 ，可下载合同、取消合同
（5） 取消合同后 ，可重新签订合同
（6） 可查看合同签约的确认页详情
3.3.2.1.1.10.3. 国内旅游合同
1.
2.
3.
（2）签约地点：默认带入门店时显示门店详细地址；线上直销旅顾时 ，显示分公司详细地址 ，可手动修改
4.
5.
6.
7.
（2） 订单费用信息 ，可以维护费用及支付方式等信息
——“成人旅游费用、儿童旅游费用、旅游费用合计”为订单的外卖单价和订单合同价 ，如变更可 通过调整价格修改；
—— “含导游费” ，可维护为包含费用
—— “旅游费用支付时间” ，默认当天
—— “旅游费用支付方式” ，可选择支付全款、先支付订金。当支付订金时 ，可维护订金、余款、 尾款支付日期 ，默认从订单带入 ，可以修改 ，但合计不能超过旅游费用合计
——交单房差时 ，可以选择多个客人和维护单房差金额
8.
9.
10.
11.
（2） 补充约定：合同补充约定
12.
13.
（2） 签约人签字后 ，合同状态为已签字
（3） 合同盖章后 ，当签约人未收到签字短信 ，可重新发送短信
（4） 合同签字后 ，可下载合同、取消合同
（5） 取消合同后 ，可重新签订合同
（6） 可查看合同签约的确认页详情
3.3.2.1.1.10.4. 国内定制合同
1.
2.
3.
（2）签约地点：默认带入门店时显示门店详细地址；线上直销旅顾时 ，显示分公司详细地址 ，可手动 修改
4.
5.
6.
7.
（2） 订单费用信息 ，可以维护费用及支付方式等信息
—— “成人旅游费用、儿童旅游费用、旅游费用合计”为订单的外卖单价和订单合同价 ，如变更可 通过调整价格修改；
—— “旅游费用支付时间” ，默认当天
—— “旅游费用支付方式” ，可选择支付全款、先支付订金。当支付订金时 ，可维护订金、余款、 尾款支付日期 ，默认从订单带入 ，可以修改 ，但合计不能超过旅游费用合计
—— 交单房差时 ，可以选择多个客人和维护单房差金额
8.
9.
10.
11.
（2） 补充约定：合同补充约定
12. 提交电子合同 ，会提示确认行程附件内容 ，确认后签订合同
13.
（2） 签约人签字后 ，合同状态为已签字
（3） 合同盖章后 ，当签约人未收到签字短信 ，可重新发送短信
（4） 合同签字后 ，可下载合同、取消合同
（5） 取消合同后 ，可重新签订合同
（6） 可查看合同签约的确认页详情
3.3.2.1.1.10.5. 委托代办合同
1.
2.
3.
（2）签约地点：默认带入门店时显示门店详细地 址；线上直销旅顾时 ，显示分公司详细地址 ，可手动 修改
4. 确认旅游者信息
5.
6.
（1） 机票时 ，需要维护机票的行程、费用 ，以及合计信息
7.
8.
9.
10.
（2） 签约人签字后 ，合同状态为已签字
（3） 合同盖章后 ，当签约人未收到签字短信 ，可重新发送短信
（4） 合同签字后 ，可下载合同、取消合同
（5） 取消合同后 ，可重新签订合同
（6） 可查看合同签约的确认页详情
1.
2.
3.
（2） 对方签约主体和负责人 ，当企业客户时自动带入 ，否则手动维护
4.
5.
6.
（3）查看合同：可以查看线下签订合同的信息
3.3.2.1.1.11. 订单详情
3.3.2.1.1.11.1. 批量投保
1.
2.
（1）客人承担保费：投保后 ，需要客人补保费差价
（2） 门店赠送 ：门店成本保费 ，无需客人补差价
（3）放弃保险：不单独购买保险
3.
4.
5.
（1）资金池扣除：只有开通了资金池 ，可通过资金池中扣除
（2）订单利润扣除：通过订单利润中扣除
（3）公司承担：有分公司承担成本费用
6. 可对已投保的出行人 ，下载保单
7. 可对已投保的出行人 ，进行退保 ，退保成功后变为已退保
9.3.2.1.1.11.2. 申请退团
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
10.3.2.1.1.11.3. 取消订单
1.
2.
4.3.2.1.1.11.4. 修改销售
1.
2.
3.
4.
3.3.2.1.1.11.5. 修改联系人
1.
2.
3.3.2.1.1.11.6. 修改出行人
1.
2.
3.
5.3.2.1.1.11.7. 导出名单
3.3.2.1.1.11.8. 交易信息
1.
2.
（1）收款信息：查看订单的收款明细列表
3.
4.
（2）查看合同：查看在线已盖章或已签字完成的合同
（3）重发短信：对已盖章未签字 ，重新发送给签约人签字短信通知
（4）下载合同：下载已盖章或已签字的 合同附件
（5）取消合同：对已盖章或已签字的合同进行取消
5.
6.
3.3.2.1.1.11.9. 订单日志
3.3.2.1.2. 待占位
3.3.2.1.3. 待收订金
3.3.2.1.4. 待收尾款
3.3.2.1.5. 待签合同
3.3.2.1.6. 超期欠款
3.3.2.1.7. 临近出团
3.3.2.2. 退订管理
说明：查询销售数据权限的全部已申请退团、待退订审核的订单
3.3.2.2.1. 全部退订订单
3.3.2.2.2. 待退订单
3.3.2.3. 退款管理
说明：查询销售数据权限的全部已申请退款审核、待退款审核的订单
3.3.2.3.1. 全部退款订单
3.3.2.3.2. 待退款审核
3.3.2.4. 议价管理
说明：查询销售数据权限的所有已申请调整合同价、调整结算价、调整合同价/结算价的订单
3.3.2.4.1. 调整合同价
3.3.2.4.2. 调整结算价
3.3.2.4.3. 调整合同价/结算价
3.3.2.5. 增加客人
说明：门店销售下单供应商未确认前可添加出行人
（1）适用订单产品类型为“散拼、邮轮、自由行、单团、单项（除“导游”订单外）”
（2）订单状态“待支付、已支付、部分支付”，且供应商订单状态“待确认”时，显示“增加客人”按钮
（3）订单未占位确认前，可多次申请添加客人，供应商确认时追加到当前确认单中审核
（4）有正在审核中的调价单，不允许增加出行人
修改于 2025-06-30 07:48:18