合同类问题

1-游客收不到签署电子合同的短信怎么办？

1）.可以先把合同右上角的二维码给客户，让客户先关注公众号签署合同，解决当前合同签署问题。

2）.让客户检查手机是否有设置短信拦截。

3）.可以提供订单号以及客人名字给技术，核实一下发送情况。

2-签订的旅游合同官网如何查询？

可于12301上查询

全国旅游监督服务平台：https://mr.mct.gov.cn/

3-已盖章的合同，已经退团了，为什么不能取消合同？

已出团的订单，无法取消合同，第三方的限制。

4-想要修改已签合同的合同内容如何处理？

1）-订单未出团，可取消合同重新签署。

2）-订单已出团，已签约的合同信息无法修改。

5-签订合同的时候客人点开的链接有广告是什么原因？

合同打开的短信链接，使用的是客户手机默认的浏览器软件，广告来自于客户的手机自身软件，任何一个有问题的链接都可以发给技术做验证，除合同外，请勿让客户轻信第三方广告内容。

6-境外客人可以收到签署合同的短信吗？

当前短信发送为国内，境外无法发送短信，境外客人可以把合同右上角的二维码给客户，让客户先关注公众号签署合同，解决当前合同签署问题。

修改于 2025-04-22 10:12:17

订单类问题

保险类问题